Bedankt voor je bestelling! We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je ons retourbeleid. Houd er rekening mee dat dit beleid niet van toepassing is op bloemen en planten, aangezien wij werken met bederfelijke, levende producten.
Bloemen en Planten
Omdat bloemen en planten levende producten zijn, kunnen ze helaas niet worden geretourneerd in overeenstemming met Artikel 16 van de Europese Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten. Deze wet sluit het herroepingsrecht uit voor goederen die snel kunnen bederven of vervallen, zoals planten. Wij doen echter alles wat we kunnen om ervoor te zorgen dat je bestelling in goede staat aankomt. Als er iets mis is gegaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [info@HopOnGreen.nl] met je bestelnummer, en we zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.
Retourneren van Andere Artikelen
Heb je iets anders besteld, zoals een pot of mand, en is het niet precies wat je had verwacht? Geen zorgen, je kunt deze artikelen binnen 14 dagen na de factuurdatum retourneren. Volg de onderstaande stappen om je artikel te retourneren:
- Verpak de artikelen die je wilt retourneren in de originele verpakking.
- Voeg een notitie toe met je bestelnummer, zodat we weten dat de retourzending van jou komt.
- Stuur je retourzending naar het volgende adres:
[ThuijsTransport]
[Garenkokerskade 53]
[2013AK, Haarlem]
[Nederland]
Retourvoorwaarden
- Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd binnen 14 dagen na de factuurdatum.
- De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening.
- Zorg ervoor dat de artikelen onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- We raden aan om je retourzending met een track & trace code te verzenden, aangezien we verloren retourzendingen zonder verzendbewijs niet kunnen onderzoeken.
- Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terugbetaald.
Beschadigd of Onjuist Artikel Ontvangen?
Als er iets mis is gegaan tijdens de verzending of je hebt het verkeerde artikel ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via [info@HopOnGreen.nl], inclusief je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. We zorgen voor een snelle oplossing.
Ruilen
Het is niet mogelijk om artikelen te ruilen. Als je een ander product wilt, plaats dan een nieuwe bestelling. Houd er rekening mee dat als er een kortingscode is gebruikt die niet meer geldig is, deze niet opnieuw gebruikt kan worden.
Klachten
Als je een klacht hebt, laat het ons dan weten door contact op te nemen via [info@HopOnGreen.nl]. We raden aan om klachten direct met ons te bespreken, zodat we samen kunnen werken aan een oplossing.